よくあるご質問
サービス・商品について
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お届け先に金額がわかるものは入りますか?
いいえ、金額がわかるものは一切お入れしません。fitau GIFTはギフト専門店として、贈り物として安心してお使いいただけるよう配慮しています。
- 納品書・請求書・領収書など、金額の記載された書類は同梱しません
- 商品に同封するリーフレットやごあいさつ文にも、金額は記載しておりません
お届け先の方に価格が伝わることはありませんので、内祝いや各種お祝いの贈り物として安心してご利用いただけます。なお、選び放題カタログはポイント表記のため、受け取った方が商品を選ぶ際にも金額を意識せずにお楽しみいただけます。
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fitau.gift(引き出物カード)とfitau GIFT(一般ギフト)の違いは?
fitau.giftは、結婚式の引き出物に特化した専門店です。引き出物カード・フォルダー・QRシールなど、ブライダル専用の商品・マナー・価格設計で構成されています。
一方、fitau GIFT(本サイト)は、内祝い・出産祝い・誕生日・お礼・法人ギフトなど、結婚式以外のあらゆるギフトシーンに対応した姉妹サイトです。
ギフトの用途・贈る相手・マナーは、結婚式と一般ギフトでは大きく異なります。そのため、それぞれのシーンに最適化したサービスをご提供できるよう、あえてサイトを分けています。
どちらも同じfitauグループが運営しており、品質・サポート体制は共通です。結婚式の引き出物をお探しの方はfitau.giftをご覧ください。
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予算の目安を教えてください。
用途や贈る相手によって、選ばれている価格帯の目安は次のとおりです。
- 〜3,000円:ちょっとしたお礼・プチギフト・お世話になった方への気軽な贈り物
- 〜5,000円:友人・同僚への内祝い、出産内祝いの定番価格帯
- 〜10,000円:親族・上司・特にお世話になった方へ
- 〜15,000円:高額なお祝いへのお返し、結婚内祝いなど
- 30,000円〜:特別な記念の贈り物、法人ギフト・大口注文に
内祝い(お返し)の相場
内祝いは、いただいたお祝いの「半額(半返し)〜3分の1」が一般的な目安とされています。たとえば10,000円のお祝いをいただいた場合は、3,000〜5,000円程度のお返しが基本です。
ただし、目上の方や高額なお祝いをいただいた場合は「3分の1」程度に抑えるとかえって丁寧な印象になります。逆に、親しい友人へは半額にこだわらず、気持ちの伝わる品を選ぶケースも増えています。
「相手の好みがわからない」「金額が伝わりすぎないか心配」という場合は、ポイント内で自由に選べる選び放題カタログギフトがおすすめです。価格を直接意識させず、受け取る方に好きなものを選んでいただけます。
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掲載されている商品のブランドや種類は?
国内外の有名ブランドから産直グルメまで、最大3,292点を掲載しています(2026年5月現在)。グルメ・スイーツ・日用品・タオル・家電・体験ギフトなど幅広いジャンルを網羅しています。
※商品ラインナップは時期により変更になる場合がございます。
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「選び放題カタログ」「定番カタログ」「単品ギフト」の違いを教えてください。
fitau GIFTでは、贈るシーンやお相手に合わせて3つの形式からお選びいただけます。
■ 選び放題カタログ
fitauの看板商品です。コースごとに付与されたポイント内であれば、点数制限なく何点でも自由に商品を組み合わせて選べます。「1つに絞れない」「家族みんなでシェアしたい」「少しずつ色々欲しい」というニーズに応えられるのが最大の特徴です。受け取る方の満足度が高く、迷ったときにおすすめの形式です。
向いているシーン:内祝い全般、出産内祝い、家族へのお返し、相手の好みがわからない場合
▶ ポイント内で何点でも選べる選び放題カタログギフト一覧はこちら
■ 定番カタログ
掲載商品の中から1品を選んでいただく、従来型のフォーマルなカタログギフトです。冊子をめくって選ぶ昔ながらのスタイルで、格式やきちんと感を大切にしたい場面に適しています。
向いているシーン:目上の方・取引先への贈り物、伝統的な体裁を重んじたい場合
■ 単品ギフト
スイーツ・タオル・雑貨などの商品を、贈り主が選んでそのままお届けするスタイルです。通常のネットショッピングと同じ感覚でご利用いただけます。「贈りたいものが決まっている」「カタログではなく実物を届けたい」という場合に最適です。
向いているシーン:相手の好みがわかっている場合、すぐに形に残る品を贈りたい場合
迷ったときは?
相手の好みがわからない、幅広い年代に対応したい場合は選び放題カタログギフトを。きちんとした体裁を重視するなら定番カタログギフトを。贈る品が決まっているなら単品ギフトを、という基準でお選びいただくとスムーズです。
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どんなギフトシーンで使えますか?
お祝いごとから弔事まで、人生のさまざまな贈りものシーンでご利用いただけます。
- 出産内祝い・出産祝い
- 結婚祝い・結婚内祝い
- 誕生日プレゼント
- お礼・お返し
- 香典返し
- 法人ギフト(表彰・福利厚生・景品・株主優待 など)
「相手の好みがわからない」「家族みんなで楽しんでほしい」という場合は、ポイント内で自由に選べる選び放題カタログギフトが特に喜ばれます。価格を直接意識させずに、受け取る方ご自身に本当に欲しいものを選んでいただけます。
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fitau GIFTとはどのようなサービスですか?
fitau GIFTは、内祝い・出産祝い・結婚祝い・お礼・法人ギフトなど、あらゆる贈りものシーンに対応したギフト専門店です。
最大の特徴は「選び放題カタログギフト」。ポイント内であれば何点でも自由に商品を選べる、新しいかたちのカタログギフトです。
fitauは、結婚式の招待状・席次表などのペーパーアイテムや引き出物カードで年間2万組以上の新郎新婦さまに選ばれてきました。その経験と品質、ブライダルの現場で培った確かなマナーを、そのまま一般ギフト向けにご提供するサービスです。
選び放題カタログについて
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スマートフォンが苦手な方でも使えますか?
はい。専用サポート窓口があり、操作が不安な方にも専任オペレーターが丁寧にご案内します。ご家族の代行操作も可能です。
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ポイントが足りない場合、受け取った方が追加購入できますか?
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ポイントの有効期限はありますか?
カード発行日(またはURL発行日)から180日間です。有効期限内であればお好きなタイミングでお選びいただけます。
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カタログの贈り方(カード/URL)はどう違いますか?
贈るシーンやお相手に合わせて、2つの贈り方からお選びいただけます。
■ カード(フォルダー/BOX/QRシール)
QRコード付きのカードを、フォルダー・BOX・QRシールなどの形でご自宅へお届けします。手渡しや郵送で贈ることができ、形に残る贈り物らしい存在感があります。きちんと感を大切にしたい内祝いや、対面でお渡しする場面に向いています。ご用途やお好みに合わせて、贈り方の体裁をお選びいただけます。
■ URL(デジタル納品)
ギフト用のURLを発行し、メールやLINEなどで送るだけで完結します。カードの配送を待つ必要がなく、最短即日でお贈りいただけます。遠方の方へ急いで贈りたい場合や、住所がわからない相手へのお礼などに便利です。
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「ポイント内なら何点でも選べる」とはどういう意味ですか?
fitauの「選び放題カタログ」最大の特徴です。一般的なカタログギフトは「掲載商品の中から1品だけ」を選ぶ仕組みですが、fitauは付与されたポイントの範囲内であれば、点数の制限なく何点でも自由に組み合わせて選べます。
■ 具体的な選び方の例
たとえば5,900円コースの場合、付与ポイント内で次のような選び方ができます。
- メインに人気のグルメを1点、余ったポイントでスイーツと日用品を追加
- ポイントをすべて使って、ワンランク上の憧れブランド品を1点だけ豪華に
- 家族それぞれが欲しいものを少しずつ、複数点に分けて
「ひとつ豪華に」も「少しずつ色々」も、受け取る方の自由です。
■ 受け取る方にうれしいポイント
「1品だけだと選びきれない」「家族みんなで楽しみたい」という、従来のカタログギフトにありがちな悩みを解消できます。点数を気にせず選べるので、ポイントを無駄なく使い切れるのも魅力です。
■ 金額が伝わりにくい「ポイント表記」
商品は価格ではなく「ポイント」で表示されるため、受け取る方に贈り物の金額が直接伝わりにくい設計になっています。「いくらのお返しか」を意識させずに済むので、相手に気をつかわせることなく、純粋に「欲しいもの選び」を楽しんでいただけます。金額が伝わりにくいぶん、上質な品が引き立ち、高見えするのも特徴です。
「相手の好みがわからない」「幅広い年代の方に贈りたい」という場面でも、受け取った方ご自身に本当に欲しいものを選んでいただけるため、満足度の高い贈り物になります。
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「選び放題カタログ」はどのように使うのですか?
ご購入から受け取った方のお手元に商品が届くまで、かんたん4ステップで完結します。スマートフォンひとつで利用でき、初めての方でも迷いません。
STEP1:コースを選んでご購入
ご予算に合わせてコースを選び、贈り方(フォルダー・BOX・QRシールのカード、またはURL)を選択してご注文ください。のしやラッピングのご指定もこの段階で承ります。
STEP2:カード/URLをお相手へ
ご自宅で受け取って手渡し・郵送するほか、相手先へ直接お届けすることも可能です。URLの場合は、メールやLINEで送るだけですぐにお届けできます。
STEP3:受け取った方が商品を選ぶ
カードのQRコード、または届いたURLから専用サイトにアクセスし、付与ポイント内でお好みの商品を自由に選びます。写真やレビューを見ながら、好きなタイミングでゆっくりお選びいただけます。
STEP4:ご自宅へ直接お届け
選んだ商品は、受け取った方のご自宅へ直接配送されます。重い荷物を持ち帰る必要がなく、後日ゆっくり届く楽しみもあります。
操作に不安がある方には専用サポート窓口もご用意していますので、ご年配の方にも安心してお使いいただけます。
のし・ラッピング
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差出人(送り主)の名前はどのように表示されますか?
配送伝票の差出人欄には、ご注文時に「請求先住所」へご入力いただいたお名前・ご住所が表示されます。贈り先様のもとへは、贈り主様のお名前でお届けいたしますので、ご安心ください。
■ ギフトとして贈る場合の入力方法
ご注文手続きの際、住所を以下のように入力してください。
- 配送先住所:贈り先様(受け取る方)のお名前・ご住所
- 請求先住所:ご注文主様(贈り主様)ご自身のお名前・ご住所
「配送先住所と同じ」のチェックを外すと、請求先住所を別途ご入力いただけます。ここに入力されたお名前が、差出人として伝票に記載されます。
差出人の表示についてご不明な点や、特別なご希望がある場合は、ご注文時の備考欄、またはお問い合わせ窓口までお知らせください。
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贈り主(差出人)名での発送はできますか?
はい、可能です。贈り主様のお名前で相手先へ直接お届けします。fitauの社名が入らないよう設定することもできます。
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ラッピング・包装には対応していますか?
はい、対応しています。商品ページのオプションで、ラッピングの「あり・なし」をお選びいただけます。
■ fitau包装の場合
fitauが包装する商品については、上品なネイビーの包装紙でお包みします。落ち着いた色合いで、内祝いからフォーマルな贈り物まで幅広いシーンにお使いいただけます。現在はネイビーのみのご用意ですが、今後カラーバリエーションを順次増やしていく予定です。
■ メーカー直送の場合
産地直送品など、メーカーから直接お届けする商品については、メーカー指定の包装での対応となります。こちらもラッピングの有無はお選びいただけます。
商品によって対応できる包装が異なりますので、詳しくは各商品ページのオプション欄をご確認ください。ご不明な点はお問い合わせ窓口までご相談ください。
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のし(熨斗)の対応はしていますか?
はい、対応しています。fitau GIFTでは、のしを無料でお付けできます(商品ページのオプションで「のし必要」を選択するだけ)。別途料金はかかりません。
■ 選べるのしの用途
シーンに合わせて、以下の用途から細かくお選びいただけます。それぞれの用途に適した表書き・水引で対応します。
- 出産関係(出産内祝い・出産祝い など)
- 結婚関係(結婚内祝い・結婚祝い など)
- 新築・引越し
- お祝い
- お返し(内祝い)
- お見舞・快気内祝
- 御礼・粗品・その他
- 弔事(仏事・香典返し など)
■ 表書き・名入れも指定可能
用途を選んだうえで、表書き(のし上の文言)を自由に入力でき、贈り主のお名前(名入れ)も指定いただけます。ご夫婦・連名での名入れにも対応していますので、複数名でお贈りになる場合も安心です。
出産内祝いでお子様のお名前を入れたい、連名で贈りたい、といった細かなご要望にもお応えします。ご不明な点はお問い合わせ窓口までお気軽にご相談ください。
ご注文・お支払い
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注文確認メールが届きません。
注文後の確認メールは「info@fitau.jp」よりお送りしています。メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
あわせて、「@fitau.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をご確認ください。特に携帯キャリアのメールアドレス(docomo・au・SoftBankなど)をご利用の場合、初期設定で受信が制限されていることがあります。
上記をご確認いただいても届かない場合は、ご注文時のメールアドレスに誤りがある可能性もございます。お手数ですがお問い合わせフォームより、ご注文番号(またはお名前・ご注文日)をお知らせください。確認のうえご連絡いたします。
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注文後に枚数や内容を変更できますか?
印刷・出荷前であれば、内容の変更を承ることが可能です。枚数の増減、贈り方やデザインの変更、のし・表書きの修正などをご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
ただし、すでに印刷や発送の手続きに入っているご注文については、変更を承れない場合がございます。特急オプションをご利用の場合や、ご注文から時間が経っている場合は、すでに作業が進んでいる可能性がありますので、お気づきになった時点ですぐにご連絡いただけますと幸いです。
変更をご希望の際は、お問い合わせフォームより、ご注文番号と変更したい内容をお知らせください。現在の進捗を確認のうえ、対応の可否をご案内いたします。
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支払い方法は何がありますか?
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード:Visa / Mastercard / American Express / JCB
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay(Shopifyの決済サービス。住所やカード情報を保存でき、次回以降のお支払いがスムーズになります)
- 銀行振込
ご利用いただける決済方法は、ご注文手続き(チェックアウト)画面にも表示されます。
※銀行振込をご利用の場合は、ご入金の確認後に発送手続きを開始いたします。お振込みの手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
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注文方法を教えてください。
ご注文方法は、オンラインとお電話の2通りからお選びいただけます。
■ オンラインでのご注文
商品ページからコース・オプション(贈り方・のし・ラッピングなど)を選択し、カートに追加してお進みください。会員登録は任意で、登録なしのゲスト購入も可能です。24時間いつでもご注文いただけます。
■ お電話でのご注文
「オンラインの操作が不安」「相談しながら選びたい」という方は、お電話でのご注文も承っております。専任スタッフが、ギフト選びから手配までご案内いたします。
TEL:03-6274-8696(受付時間 11:00〜18:00/土・日・祝を除く)
ご不明な点やご相談は、お問い合わせフォームからもお気軽にどうぞ。
配送・納期
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商品ごとにお届けが別々になることはありますか?
ご注文いただいた商品のタイプによって、まとめてお届けできる場合と、別々のお届けになる場合があります。
■ 選び放題カタログギフト
すべて同梱してお届けします。複数枚をまとめてご注文いただいた場合も、ひとつにまとめて発送します。
■ 定番カタログギフト・単品ギフト
当社から出荷する商品同士であれば、同梱してお届けすることが可能です。
ただし、メーカーが異なる商品(メーカー直送品など)を一緒にご購入いただいた場合は、それぞれ別々のお届けとなり、同梱はできません。この場合、送料も商品ごとに別途加算されますので、あらかじめご了承ください。
お届け方法や送料についてご不明な点は、ご注文前にお問い合わせ窓口までお気軽にご相談ください。
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相手先へ直接(直送)できますか?
はい、贈り先様のご自宅へ直接発送できます。ご注文手続きの「配送先」に、贈り先様のご住所をご入力ください。
■ 贈り主様のお名前で発送したい場合
差出人を贈り主様のお名前にしてお届けすることも可能です。その場合、「請求先住所」にご入力いただいたお名前が差出人として出荷されます。
ご注文時は、配送先に贈り先様、請求先にご自身(贈り主様)の情報をご入力ください。これにより、贈り先様には贈り主様のお名前でお届けできます。
のしの名入れとあわせて、より丁寧な贈り物としてお届けいただけます。ご不明な点はお問い合わせ窓口までご相談ください。
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配送日時の指定はできますか?
商品のタイプによって、配送日時のご指定ができる場合とできない場合があります。
■ 日時指定が可能な商品
選び放題カタログギフトや、当社から出荷する商品については、配送日時のご指定が可能です。ご注文手続き中に指定欄が表示されますので、そちらでご希望の日時をお選びください。
■ 日時指定ができない商品
産地直送品(メーカー直送品)など、一部の商品については、配送日時のご指定を承れません。あらかじめご了承ください。
商品ごとの対応可否は、各商品ページまたはカート内の表示でご確認いただけます。ご不明な点はお問い合わせ窓口までお気軽にご相談ください。
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送料はいくらですか?
送料は、お届け先の地域に応じて以下のとおりです。
- 沖縄・北海道・その他離島:1,320円(税込)
- 上記以外の地域:990円(税込)
なお、税込11,000円以上のご購入で送料無料となります。
※メーカー直送品など、商品によって送料が別途加算される場合があります。詳しくは各商品ページまたはカート内の表示をご確認ください。
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注文してからどれくらいで届きますか?
「出荷までの日数」と「出荷後にお届けするまでの配送日数」を合わせた期間が、お届けまでの目安となります。商品タイプによって出荷までの日数が異なります。
■ 選び放題カタログギフトの場合
カードタイプは、ご注文確定(ご入金確認・データ確定)の翌営業日に出荷するのが基本です。お急ぎの場合は即日出荷も承ります。URL(デジタル納品)タイプなら、最短即日でのお渡しが可能です。お急ぎのご事情がある場合は、お気軽にお申し付けください。
■ 単品ギフト・定番カタログギフト・メーカー直送品の場合
商品によって出荷までの日数が異なります。詳しいお届け目安は、各商品ページおよびカート内の表示をご確認ください。
■ 出荷後の配送日数
出荷後、お届けまでにかかる日数は地域によって異なります(おおむね翌日〜数日程度)。出荷完了後に、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。
■ お届け日時のご指定について
ご注文手続き中に、配送日時をご指定いただけます。お祝い当日に合わせたい場合などは、ご希望の日時をご指定ください。なお、産地直送品(メーカー直送品)など一部の商品は日時指定を承れない場合があります。
■ 複数の商品をまとめてご注文の場合のご注意
異なる商品を同時にご注文いただくと、最も遅い商品の納期にあわせて発送される場合があります。一部だけお急ぎの場合は、お手数ですが商品ごとに分けてご注文いただくことをおすすめします。
納期についてご不明な点やご相談は、お問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。
受け取った方向け
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選んだ商品の交換・変更はできますか?
ご注文確定後の変更は原則できません。商品に不備があった場合はサポート窓口までご連絡ください。
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選んだ商品はいつ届きますか?
商品によって異なりますが、ご注文から通常1〜2週間程度でお届けします。詳しくはサポート窓口までお問い合わせください。
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有効期限が切れてしまいました。
有効期限後の交換は原則対応しておりません。まずはお問い合わせ窓口にご連絡ください。状況に応じてご相談に応じる場合があります。
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カタログギフトのカードを受け取りました。どうすればいいですか?
カードのQRコードをスマートフォンで読み取り、専用サイトにアクセスしてください。ポイント内でお好きな商品を選んでご注文ください。商品は後日ご指定の住所へお届けします。
有効期限(印刷日から180日)内にお手続きください。不安な方はカード記載のサポート窓口へお電話ください。
法人・大口注文
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急ぎの法人対応は可能ですか?
はい、お急ぎの法人・大口注文にも柔軟に対応いたします。納期に関するご相談は、できる限りお応えできるよう努めておりますので、まずはご希望の納期をお知らせください。
■ URL(デジタル納品)の場合
最短即日での納品が可能です。メールやデータでお渡しできるため、配送のお時間がかからず、急なキャンペーン景品や記念品のご手配にも間に合います。
■ カード・フォルダーなど現物の場合
通常よりも出荷を早める特急対応や、ご注文内容に応じた個別の調整を承ります。数量やご希望日によっては前倒しでの出荷も可能ですので、まずはご相談ください。
■ 大量注文・短納期のご相談
「来週のイベントに間に合わせたい」「まとまった数を急ぎで用意したい」といったご要望にも、専任スタッフが在庫状況や製作スケジュールを確認のうえ、最適なご提案をいたします。
■ ご相談・お問い合わせ
ご希望の納期・数量・用途をお知らせいただけますとスムーズです。お電話でもお気軽にご相談ください。
- TEL:03-6274-8696(受付時間 11:00〜18:00/土・日・祝を除く)
- 法人・大口注文窓口
- お問い合わせフォーム
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複数名への一括発送はどう手配すればいいですか?
多数の宛先へまとめてお届けする場合も、専任スタッフが手配をサポートいたしますので、ご安心ください。1件ずつご注文いただく必要はございません。
■ Excelでの一括入稿に対応
お届け先の一覧をExcelファイルにまとめてご入稿いただけます。宛名・ご住所などをまとめてご提出いただくことで、それぞれの宛先へ個別に発送いたします。数十件〜数百件規模のご注文でも、効率よく手配が可能です。
■ ご手配の流れ
まずは法人・大口注文窓口までご連絡ください。ご用途・ご予算・件数などをお伺いし、最適なギフトと入稿フォーマットをご案内いたします。お届け先リストをご提出いただいた後、内容を確認のうえ発送を進めます。
■ URL(デジタル納品)での一括配布も可能
配送をともなわないURL納品の場合は、宛先ごとのID・パスワードをまとめたデータ(Excel/CSV)でお渡しすることも可能です。社内配布やメールでのご案内など、用途に合わせて柔軟に対応いたします。
ご相談は、お電話または各窓口よりお気軽にどうぞ。
- TEL:03-6274-8696(受付時間 11:00〜18:00/土・日・祝を除く)
- 法人・大口注文窓口
- お問い合わせフォーム
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請求書払いはできますか?
はい、法人・大口注文のお客様は、請求書でのお支払い(後払い)をご利用いただけます。先に商品を手配し、後日お振込みいただく形となりますので、社内の経理処理や予算管理がしやすく、まとまったご注文にも安心してご利用いただけます。
■ ご利用の流れ
まずは法人・大口注文窓口までご連絡ください。ご注文内容を確認のうえ、お見積書・ご請求書を発行いたします。商品の手配後、ご請求書記載のお振込み期日までにお支払いください。
■ ご案内にあたって
ご注文の金額や内容によっては、事前のお打ち合わせや所定のお手続きをお願いする場合がございます。初めてご利用の場合も、専任スタッフが手順を丁寧にご案内しますのでご安心ください。
お見積りやお支払い条件のご相談は、お電話または各窓口よりお気軽にどうぞ。
- TEL:03-6274-8696(受付時間 11:00〜18:00/土・日・祝を除く)
- 法人・大口注文窓口
- お問い合わせフォーム
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法人・大口注文に対応していますか?
はい、法人・大口注文に幅広く対応しています。結婚式の引き出物カードで年間2万件以上の大量手配を手がけてきた実績とノウハウを活かし、企業・団体のさまざまなギフトニーズにお応えします。
■ さまざまな用途でご活用いただけます
- 社員表彰・永年勤続表彰の記念品
- 福利厚生・社内イベントの景品
- キャンペーン・販促の景品やノベルティ
- 株主優待・取引先への贈答
- 周年記念品・式典の記念品 など
■ 法人ならではのサポート体制
請求書払い(後払い)、Excelでの宛先一括入稿、複数宛先への個別発送、最短即日のスピード対応など、法人のお客様に必要な手配を専任スタッフがサポートします。「受け取る方に好きなものを選んでほしい」「金額を直接知られたくない」といった贈り物ならではのご要望にも、選び放題カタログでお応えできます。
■ お見積り・ご相談
用途・ご予算・件数などをお知らせいただければ、最適なギフトをご提案いたします。お電話または各窓口よりお気軽にご相談ください。
- TEL:03-6274-8696(受付時間 11:00〜18:00/土・日・祝を除く)
- 法人・大口注文窓口
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キャンセル・返品
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商品が届かない・破損していた場合はどうすればいいですか?
すぐにお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。ご注文番号・状況の写真(破損の場合)をお知らせいただけるとスムーズです。速やかに対応いたします。
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返品・交換の対応はしていますか?
商品に不備(破損・誤送・印刷ミスなど)があった場合のみ対応しています。お客様都合によるご返品は原則お受けしていません。不備があった場合はお受け取りから7日以内にお問い合わせください。
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注文後のキャンセルはできますか?
ご注文確定後は制作・発送準備に入るためキャンセルが難しい場合がございます。お急ぎの場合はすぐにお問い合わせください。