プライバシーポリシー

株式会社fitau（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイトおよびオンラインストア（以下「本サイト」）における お客様の個人情報を、関連法令（個人情報の保護に関する法律等）および本ポリシーに基づき適切に取扱います。 本サイトのご利用に際しては、本ポリシーにご同意いただいたものとみなします。

1. 取得する情報と取得方法

  • お客様から直接ご提供いただく情報：氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容、配送先情報、ギフト受取に必要な情報、アンケート回答、問い合わせ内容 等
  • 決済に関連して取得される情報：決済結果、取引ID、与信可否、返金・取消情報 等（クレジットカード番号等の機微情報は決済事業者が管理し、当社サーバーでは保持しません）
  • 自動的に取得する情報：Cookie・広告ID、ブラウザ・端末情報、IPアドレス、リファラー、アクセス日時、閲覧・購入履歴、ログ情報 等

2. 利用目的

  • 商品・サービスの提供、受注処理、制作、出荷・配送、料金請求、問い合わせ対応、アフターサポート
  • 本人確認、不正防止、システム運用・保守、セキュリティ確保
  • 重要なお知らせ・規約変更等の通知、サービスに関する各種ご案内（同意または法令に基づく場合）
  • サービス改善・新機能開発・統計分析（Google Analytics等のツールを利用する場合があります）
  • 広告配信・効果測定・最適化（Google 広告、Meta 広告、Lステップ等の利用を含む）
  • 法令・規約に基づく対応、紛争・トラブルへの対応

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
  • 公衆衛生の向上・児童の健全育成のために特に必要で、同意取得が困難な場合
  • 国の機関等への協力が必要で、同意取得が支障となる場合

4. 委託（発行システム・配送・決済・保守等）

当社は、業務遂行のため、必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者に委託します。主な委託先の例は以下のとおりです。

  • 発行システム提供：シャディー株式会社（チャージコード・ID発行システムの提供）
  • 配送：ヤマト運輸株式会社
  • 決済：各決済事業者・カード会社・決済代行事業者
  • クラウド／解析・広告配信：Google LLC、Meta Platforms, Inc.、LINE関連サービス（Lステップ等）、その他クラウドサービス事業者

当社は、委託に際し適切な契約を締結し、安全管理措置を求め、必要かつ適切な監督を行います。

5. Cookie等の利用・解析／広告ツール

  • 本サイトは利便性向上、ログイン維持、分析、広告配信の最適化のためにCookieや類似技術を使用します。ブラウザ設定によりCookieの受入れや削除の管理が可能ですが、機能の一部が利用できない場合があります。
  • 解析：Google Analytics（GA4）を用いてサイト利用状況を計測・分析します。
  • 広告配信・計測：Google 広告、Meta 広告（Facebook/Instagram）、Lステップ（LINE上での配信・計測）等を利用する場合があります。

5-1. Google Analyticsのリマーケティング等について

当社は、Google Analytics の広告向け機能（例：リマーケティング、ユーザー属性・インタレストカテゴリレポート、Google シグナルによるクロスデバイス計測 等）を利用し、 閲覧履歴等にもとづくパーソナライズド広告の配信・最適化・効果測定を行うことがあります。Google等の第三者配信事業者は、Cookieや広告ID等を用いて、 本サイトおよび他サイトでの行動データを取得・活用し、当社の広告を表示することがあります。

  • 取得・利用されうる情報：ページ閲覧・購入履歴、コンバージョン情報、IPアドレス、デバイス／ブラウザ情報、Googleアカウントに紐づく属性情報（Google シグナル有効時・お客様同意時のみ）等
  • 利用目的：サービス改善、広告配信の最適化、広告効果の測定・不正防止 等

5-2. オプトアウト／制御方法

※EEA等の同意が必要な地域では、同意管理（Google Consent Mode v2 等）に基づき、同意範囲内でのみデータが活用されます。 本サイトのフッターにある「Cookie設定」リンクから、広告／解析の同意可否をいつでも変更できます。

6. 国外への移転

クラウド・広告配信等の利用により、国外で個人情報を取り扱う場合があります。 当社は、法令に基づき必要な措置（十分性認定国の選定、契約条項等）を講じます。

7. 個人データの保存期間

取得目的の達成に必要な期間、または法令に定める保存期間のいずれか長い期間、適切な範囲で保管します。 目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の措置を講じます。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等の防止および是正のため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。 従業者・委託先に対しても必要かつ適切な監督を行います。

9. 共同利用

現時点で共同利用は実施しておりません。将来共同利用を行う場合は、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を本ポリシーに追記・公表します。

10. 未成年のお客様の情報

未成年のお客様が本サイトを利用される場合は、保護者の同意を得た上で情報をご提供ください。 保護者からの請求に基づき、必要な対応を行うことがあります。

11. 開示等のご請求（開示・訂正・削除・利用停止 等）

当社は、個人情報保護法に基づき、保有個人データに関する開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止等（以下「開示等」といいます）のご請求に対応します。 ご希望の方は、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します（法令の定めにより一部お受けできない場合があります）。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・開示等のご請求は、下記までご連絡ください。
会社名：株式会社fitau／電話：03-6274-8696／メール：info@fitau.jp
受付時間：11:00〜18:00（定休日：土・日・祝）
お問い合わせフォーム：/pages/contact

13. 本ポリシーの改定

当社は、運用状況・法令等の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更を行う場合は本サイト上でお知らせし、改定後のポリシーは掲載日から効力を生じます。

制定日：2025年9月12日／最終更新日：2026年4月23日
管理者：株式会社fitau（所在地：〒107-0061 東京都港区北青山一丁目3番1号 アールキューブ青山3階）